Условия использования
1. Предмет соглашения
Настоящее Соглашение регулирует отношения между пользователем и сервисом «SF VPN» при использовании программного обеспечения и услуг по оптимизации сетевого соединения.
Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящим Соглашением и принимаете его условия.
2. Условия использования
2.1. Требования к пользователю
- Пользователь должен быть не моложе 18 лет.
- Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством страны своего проживания.
- Один Telegram-аккаунт — одна активная подписка.
2.2. Запрещённое использование
- Использование Сервиса в противоправных целях.
- Передача доступа третьим лицам в нарушение условий тарифа.
- Попытки несанкционированного доступа к инфраструктуре Сервиса.
3. Подписка и оплата
- Актуальные тарифы доступны в боте в разделе «Купить».
- Доступные способы оплаты: СБП, банковские карты (включая МИР).
- Подписка активируется после подтверждения оплаты.
- При наличии автопродления Сервис направляет уведомление о предстоящем списании заблаговременно. Если пользователь не отменил автопродление до момента списания, возврат за списанную сумму не производится.
4. Возврат средств
4.1. Условия возврата
Пользователь вправе потребовать возврат денежных средств при условии неисправности Сервиса по вине провайдера услуги или при невозможности активировать подписку в течение 48 часов с момента оплаты.
Возврат по иным причинам осуществляется в течение 7 дней с момента оплаты (3 дней — для тарифа 1 месяц). По истечении указанных сроков возврат не производится.
При наличии автопродления Сервис направляет уведомление о предстоящем списании заблаговременно. Если пользователь не отменил автопродление до момента списания, возврат за списанную сумму не производится.
4.2. Порядок и сроки
- Для оформления возврата обратиться в поддержку: @sfproxyhelp (Telegram).
- Предоставить чек об оплате и описание ситуации.
- Рассмотрение заявки — в течение 24 часов с момента обращения.
- При одобрении — возврат в течение 72 часов с момента принятия решения.
- Возврат осуществляется на реквизиты, с которых производилась оплата.
- Частичный возврат за неиспользованный период не производится.
5. Качество услуг
Сервис не гарантирует бесперебойную работу в условиях технических ограничений со стороны интернет-провайдеров. Сервис не несёт ответственности за ограничения, введённые третьими сторонами.
6. Приостановка и блокировка
Сервис вправе заблокировать доступ при нарушении условий Соглашения, мошеннических действиях или злоупотреблении политикой возвратов. При блокировке по причине нарушения возврат средств не производится.
7. Изменения в Соглашении
Актуальная версия публикуется в боте в разделе «О сервисе». Продолжение использования Сервиса означает согласие с новыми условиями.
8. Контакты
Поддержка: @sfproxyhelp (Telegram).